Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 01.01.2024

1. Rückgabebedingungen

Wir bei Country Parcel möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen.
• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung muss vorgelegt werden.

2. Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@countryparcel.com, um Ihre Rückgabe anzumelden.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
• Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

3. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7-10 Werktagen nach der Bestätigung der Rückgabe.

4. Ausnahmen von der Rückgabepolitik

Einige Produkte können von der Rückgabepolitik ausgeschlossen sein, wie z. B.:

• Gebrauchte oder beschädigte Artikel.
• Verpackte Produkte, die aus Hygienegründen versiegelt sind und nach dem Öffnen nicht mehr zurückgegeben werden können.
• Geschenkkarten und digitale Produkte.

5. Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts sind in der Regel vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt bei der Lieferung angekommen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn ein Artikel bei der Lieferung beschädigt oder defekt ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir werden Ihnen dann ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

7. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich Rückgaben und Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Country Parcel
700 S Heald St
Wilmington, DE 19801
United States
E-Mail: contact@countryparcel.com